آخر تحديث: 11 نوفمبر 2026 — الإصدار 236
تشرح هذه السياسة ما يجمعه تطبيق «دهليز» على iPhone وAndroid من بياناتك، ولماذا، ومن يراها، وكيف تحذفها. المسؤول عن بياناتك فريق «دهليز»، مطوّر التطبيق. للتواصل: [email protected].
تعمل الخريطة والبحث والاتجاهات والرحلة دون حساب. تحتاج الرسائل والأصدقاء وإرسال البلاغات والمساهمات وتفعيل الطوارئ و«أظهرني» إلى تسجيل الدخول.
تسجّل الدخول بحساب Apple أو Google، ولا يرى «دهليز» كلمة مرورك لديهما. يصلنا منهما معرّف حسابك وبريدك الإلكتروني واسمك، ومن Google رابط صورة حسابك. نحفظ المعرّف والبريد لنتعرّف على حسابك، مع وقت إنشائه ووقت موافقتك على الشروط، ولا نطلب رقم هاتفك. يصبح اسمك الأول وحده اسمك الظاهر إلى أن تغيّره من «تعديل الملف»، ولا نأخذ صورة Google. عند الدخول بـ Apple نحفظ رمزًا من Apple مشفّرًا، ولا نستعمله إلا لإبطال ارتباط حسابك لديها عند حذف الحساب.
الدخول بالبريد وكلمة المرور خاص بحسابات يجهّزها فريق دهليز، مثل حسابات مراجعي المتاجر؛ نحفظ قيمة تحقق مشتقة من كلمة المرور، ولا نحفظ كلمة المرور كنص صريح.
يحمل ملفك العام: اسمك الظاهر، ويوزرك إن اخترته، وصورتك، ونبذتك، وشهر وسنة إنشاء حسابك، وأعداد بلاغاتك ومساهماتك وأصدقائك وتقييمات سلوكك، وفئتك كسائق وشارتك كمحرر. لا يعرض بريدك ولا تاريخ ميلادك ولا موقعك ولا أسماء أصدقائك ولا رسائلك.
يستطيع مستخدمون مسجّلون آخرون فتح ملفك العام ولو لم يكونوا أصدقاءك. الحظر يمنع ذلك.
تُفحص النصوص والصور آليًا على خادم دهليز للحد من المحتوى المسيء؛ لا تُرسل الصورة إلى مزوّد تصنيف خارجي.
إذن الموقع اختياري. تعرض الخريطة موضعك من هاتفك. دون إنترنت يُحسب المسار على هاتفك، ومع الإنترنت يطلبه التطبيق من خادمنا أولًا. يصل موضعك إلى خادمنا في هذه الحالات:
لا يطلب التطبيق إذن الموقع «دائمًا» ولا إذن الموقع في الخلفية. في رحلة تبدؤها أنت يستمر تحديد الموقع والإرشاد عند الانتقال إلى تطبيق آخر أو قفل الشاشة، مع إشعار دائم على Android ومؤشر الموقع على iPhone، ويتوقف بإنهاء الرحلة. هذا لا يُظهرك للآخرين.
الظهور اختياري وتفعّله بنفسك، ويعمل والتطبيق مفتوح أمامك فقط. ما دمت ظاهرًا يرى السائقون الظاهرون القريبون منك، ولو لم يكونوا أصدقاءك: اسمك الظاهر، وصورتك، وموقعك التقريبي، واتجاه حركتك، وهل أنت تقود. يحفظ خادمنا موضعك أثناء الظهور ليعرف القريبين منك. التقريب يقلّل دقة ما يُعرض ولا يخفي منطقتك؛ إن كان مكانك حساسًا فأبقِ «أظهرني» مطفأً.
«آخر ظهور» وقت فقط بلا موقع، يراه أصدقاؤك المقبولون مع حالتك (ظاهر الآن، تقود).
وضع الدرون محاكاة على هاتفك، ولا يُعرض موضعه للآخرين.
الرسالة يراها طرفا المحادثة فقط، وتُحذف المحادثة برسائلها ونقاطها بعد 24 ساعة من أول رسالة فيها. النقطة التي ترسلها بزر «موقعي على الخريطة» يراها الطرف الآخر حتى انتهاء المحادثة. قد تصلك رسالة أو طلب صداقة من مستخدم مسجّل ليس صديقًا لك.
نحفظ أصدقاءك وطلبات الصداقة ومن حظرتهم. الصداقة تحتاج قبولك. الحظر يخفي كلًا منكما عن الآخر ويمنع الرسائل وطلبات الصداقة والتقييم وفتح الملف العام. عند التبليغ عن حساب أو محتوى نحفظ السبب ومن بلّغ ومن بُلّغ عنه، ويطّلع مشرفو فريق دهليز على المحتوى المبلّغ عنه وبيانات الحساب اللازمة لمعالجة البلاغ.
طلب المساعدة اختياري. يرى الآخرون أولًا منطقة تقريبية مع عبارة «سائق يحتاج مساعدة»؛ ولا يظهر موقعك الدقيق واسمك إلا لسائق ضغط «سأساعد». يظهر لك اسمه وصورته، ويستطيع كل منكما مراسلة الآخر وفتح ملفه العام ما دامت الحالة قائمة.
إشعارات الطوارئ اشتراك مستقل: بموافقتك نحفظ رمز جهازك وآخر موضع له لنُشعرك بطلبات المساعدة القريبة، ونحدّثه أثناء استخدام التطبيق أو أثناء رحلة فعّالة.
بلاغ الطريق يُحفظ مرتبطًا بحسابك: نوعه ونقطته واسم الطريق واتجاه سيرك ووقته وملاحظتك إن كتبتها. يُعرض للسائقين بمكانه وملاحظتك وشارة فئتك كمحرر، دون اسمك؛ فلا تكتب في الملاحظة معلومات شخصية. تأكيدك أو نفيك لبلاغ، وتقييمك لسائق («حسن السلوك» أو «مخالف للسلوك»)، يُحفظان ويظهران للآخرين كأعداد فقط.
اقتراح مكان أو تصحيحه يُحفظ بما كتبته عنه، ويراجعه فريق دهليز أو يُنشر مباشرة بحسب فئتك. ما يُعتمد يصبح جزءًا من خريطة «دهليز» وبيانات أماكنها المنشورة للعموم دون اسمك؛ فلا تكتب هاتفًا أو عنوانًا لا يريد صاحبه نشره.
لحساب فئتك كسائق وكمحرر نحفظ سجل مساهماتك وأحكامها وأي إيقاف لميزة واعتراضاتك، وتراها في صفحة «شارات ومساهمات دهليز».
يبدأ الاستماع عند ضغطك زر الميكروفون ولمدة تلك المحادثة، ولبضع ثوانٍ بعد أن يسألك المساعد أثناء الرحلة عن بلاغ على طريقك. في الوضع الافتراضي تحوّل خدمة الكلام في هاتفك (Apple أو Google) صوتك إلى نص، وقد تعالجه على خوادمها وفق سياستها؛ ويصل خادمنا النص فقط مع موضعك للبحث عن المكان.
«فهم الصوت عبر خادم دهليز — تجريبي» خيار متوقف افتراضيًا. إذا فعّلته يرسل التطبيق تسجيل طلبك القصير وأسماء أماكن تساعد في فهمه إلى خادم دهليز لتحويله إلى نص. لا يُحفظ التسجيل، ولا يُستعمل للتدريب، ولا يُرسل إلى مزوّد تعرّف كلام خارجي.
«الصوت المخصص» خيار يحتاج موافقتك. بعدها يرسل خادمنا إلى ElevenLabs (مزوّد تحويل النص إلى كلام) نص التحية وفيه اسمك الأول، واسم الوجهة، وجواب سؤالك عن ازدحام محافظة، دون معرّف حسابك أو إحداثيات موقعك أو صوتك. نحفظ موافقتك ووقتها، وتسحبها متى شئت من خيار «الصوت المخصص» في إعدادات الصوت داخل التطبيق.
إشعارات الهاتف ترسلها Apple أو Firebase من Google باستخدام رمز جهازك. إشعار الرسالة لا يحمل نصها ولا موقعًا، بل اسم المرسل ونص تنبيه عام. قد نرسل تنبيهات خدمة مهمة، ولا نرسل رسائل تسويقية إلا بموافقة منفصلة.
مع كل طلب يصل خادمنا عنوان شبكتك (IP) وإصدار نظام هاتفك، وطراز الجهاز على Android. تحفظ سجلات الخادم التقنية عنوان الشبكة وبيانات الطلب الأساسية، ولا تبقى بصفة دائمة. نستعملها للتشغيل ومنع الإساءة، لا للإعلانات.
لا يرفع التطبيق تقارير الأعطال تلقائيًا؛ على Android يُعرض عليك تقرير العطل من هاتفك، ولا يغادره إلا إذا شاركته أنت. قد تجمع Apple أو Google بيانات أعطال خاصة بهما عبر متجريهما.
يطلب التطبيق إذن الموقع (للخريطة والإرشاد وما ورد في قسم «الموقع»)، والميكروفون والتعرّف على الكلام (للمساعد الصوتي عند ضغط زره)، والإشعارات. كلها اختيارية، وتوقفها من إعدادات هاتفك. ومن داخل التطبيق توقف متى شئت: «أظهرني»، والمساهمة بحالة الطرق، والصوت المخصص، وفهم الصوت عبر خادم دهليز، وإشعارات الطوارئ.
الأماكن المحفوظة (ومنها البيت والعمل) وعمليات البحث الأخيرة وسجل الرحلات (حتى 50 وجهة لمدة 30 يومًا) تبقى على هاتفك ولا تُرسل إلى خادمنا. تمسحها من داخل التطبيق أو بحذفه. على iPhone قد تدخل في نسخة الهاتف الاحتياطية إن فعّلتها.
لا يبيع «دهليز» بياناتك ولا يشاركها مع معلنين أو وسطاء بيانات. نشاركها فقط مع مزوّدين تحتاجهم الخدمة وبقدر حاجتها:
هؤلاء المزوّدون يعالجون ما يصلهم وفق شروطهم وسياساتهم المنشورة.
ونحتفظ مدة قصيرة بسجلات صغيرة لمنع الإساءة، مثل وقت تفعيل طلب المساعدة. هذه المدد تقريبية، وقد يتأخر الحذف الفعلي قليلًا. وهي تخص بيانات الخدمة نفسها؛ أما النسخ الاحتياطية فقد تحتفظ مدة أطول بنسخة مما كان موجودًا وقت أخذها.
تعدّل اسمك ويوزرك ونبذتك وصورتك من «تعديل الملف». تحذف حسابك من داخل التطبيق: «حسابي» ← «حذف الحساب»، ولا يمكن التراجع عن الحذف. لطلب الحذف دون التطبيق: dahliz.app/delete-account. عند الطلب بالبريد نتأكد أولًا أنك صاحب الحساب.
بحذف الحساب تُحذف بياناته من خادمنا: الملف والصورة والرسائل والأصدقاء والحظر والتقييمات والظهور وحالات الطوارئ وأجهزة الإشعارات وكل بلاغاتك المرورية واقتراحات الأماكن وسجلات المحرر. أما ما اعتُمد من اقتراحاتك وتعديلاتك للأماكن والطرق فيبقى في الخريطة دون ربط بحسابك.
قد يبقى بعد الحذف: نسخ من بياناتك في النسخ الاحتياطية، ومقاطع الصوت المولَّدة حتى انتهاء مدتها، وسجلات تقنية وسجلات إشراف نحتاجها للأمان ومنع الإساءة. وإذا حُظر حسابك بسبب مخالفة نحتفظ بقيمة مشتقة من بريدك، لا بالبريد نفسه، حتى لا يكون الحذف طريقًا للعودة بعد الحظر.
التطبيق للسائقين من عمر 18 سنة فأكثر، وليس موجّهًا للأطفال. عند إنشاء الحساب نسأل عن تاريخ الميلاد مرة واحدة ونحفظه للتحقق من العمر فقط، ولا يظهر لأحد. الحساب الذي يتبيّن أن صاحبه دون 18 سنة يُحذف. إذا علمت أن شخصًا دون 18 سنة أنشأ حسابًا فراسلنا.
نحمي الاتصال بخوادم دهليز بالتشفير، ونطبّق ضوابط للحد من الدخول غير المصرّح به والإساءة. لا يوجد نظام آمن تمامًا؛ إذا لاحظت ثغرة أو استخدامًا غريبًا لحسابك فراسلنا.
عند تغيير هذه السياسة نحدّث التاريخ ورقم الإصدار في أعلاها. للاستفسار أو أي طلب يخص بياناتك: [email protected]؛ وعند مراسلتنا نستلم عنوان بريدك وما كتبته لنرد عليك.
تعتمد الخريطة على بيانات مفتوحة مثل OpenStreetMap، ومصادرها داخل التطبيق: «المزيد» ← «مصادر التطبيق».